退換貨政策

感謝您於【烏魚子亂買所】購物，為保障您的權益，請詳閱以下退換貨說明：

一、七天鑑賞期

依據消費者保護法規定，您享有商品到貨後七天鑑賞期（含例假日）。

※ 鑑賞期非試用期，商品需保持全新狀態且包裝完整。

二、退貨條件

如需辦理退貨，請符合以下條件：

  1. 商品未使用
  2. 包裝完整（含商品本體、附件、贈品、發票）
  3. 未有人為損壞

以下情況恕不接受退貨：

  • 已使用或清洗之商品
  • 客製化商品
  • 個人衛生用品（經拆封）

三、退貨流程

  1. 聯絡客服提出申請 （line官方帳號：@743hoenc）
  2. 提供訂單編號與退貨原因
  3. 依指示寄回商品
  4. 確認商品無誤後辦理退款

四、退款說明

  1. 信用卡付款：退款將退回原信用卡
  2. 其他付款方式：將退款至指定帳戶
  3. 退款作業時間約為 7–14 個工作天

五、運費說明

  1. 商品瑕疵或錯誤配送：由本網站負擔運費
  2. 個人因素退貨：運費由消費者負擔

六、換貨說明

如需更換商品（尺寸／顏色）：

  • 請於鑑賞期內提出申請
  • 商品需符合退貨條件
  • 換貨運費依實際情況酌收

七、無法退貨之特殊情況

以下情況可能影響退貨權益：

  • 超過鑑賞期
  • 商品缺件或損毀
  • 惡意或大量退貨行為

八、聯絡方式

如需協助，請聯絡客服：

line官方帳號：@743hoenc

最後更新日期：2026/04/15

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